Entrega de Productos y Política de Envío: Ofrecemos dos opciones para recibir tus productos: despacho a domicilio o retiro en tienda en Quellón. El costo de envío es asumido por el comprador y varía según la ubicación dentro de Chiloé.

 Otras localidades en Chiloé (ejemplo Chonchi, Castro, Ancud ),el plazo máximo de entrega es de 96 horas hábiles.

 En Quellón, garantizamos el despacho en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Para mayor comodidad, nuestro servicio de retiro en tienda está disponible desde lunes a sábado  de 11:00 am a 19:00 horas, en Ladrilleros N° 1024, Quellón.

Política de Cambios y Devoluciones: Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto dañado o incompleto, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo nuestras normas legales. Para ello, asegúrate de presentar tu documento de compra y de que el producto esté en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. Además, ofrecemos la opción de devolver el costo total del artículo en caso de encontrarse agotado el stock.

Proceso de Reclamo: Los clientes deben contactar al servicio al cliente con la descripción del problema y fotos del producto defectuoso. Si el reclamo es válido, se ofrecerá la reparación, reemplazo o reembolso del producto.

En caso de Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos o el reclamo.

Venta de Bebidas Alcohólicas: La venta de bebidas alcohólicas en Distribuidora La Quillotana está estrictamente prohibida a menores de 18 años.  Al ingresar y realizar una compra de estos productos, usted confirma que cumple con esta restricción de edad.

Propiedad Intelectual: Queremos ser transparentes contigo. Todos los contenidos de nuestro sitio son referenciales e incluyen textos, gráficos, logotipos, entre otros elementos.

Variantes y Descripción de Productos: Los productos se venden de manera unitaria o en pack. En la descripción (entre paréntesis), se especifican las cantidades por caja para que el cliente tenga claridad sobre de las unidades que contienen los productos por cajas cerrada .

Datos Personales: Tu privacidad es importante para nosotros. Solicitamos datos personales como nombre, rut, correo electrónico, etc., exclusivamente para facilitar el proceso de compra y mejorar nuestros servicios. Garantizamos que esta información no será compartida con terceros.

Modalidad de Pago: Para tu conveniencia, aceptamos pagos a través de WebPay.

Si tienes alguna consulta, tu ciudad no esta dentro del rango de despacho o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de ventas.online@laquillotana.cl. Estamos aquí para ayudarte.